有一位做会务安排和旅游服务生意的市场部经理来到我们公司，与我们谈起利用互联网做营销。听了他的业务介绍，我们提出我们能为他们做一份详细的网络市场分析报告，为他们合理定位在线生意，创建网站，组织站点内容以及随后开展互联网营销和营销知识培训。

那位经理面露难色地说道：“我们公司老总对互联网并不熟悉，目前要投入一部分费用建站恐难以实现。如果我们能以现有的电子邮箱在互联网上开展在线营销，有了实际效果后再与老总谈建网站，可能会有更强的说服力。”

我们表示理解，我们可以为其在我们网站中开一目录，加入他们几个页面，实行在线生意部分托管形式。这里，我们想谈谈那位经理更关心的一个话题：如何利用电子邮件开展在线营销。

如果我们将网站比喻成一个公司，那么电子邮箱则是公司的电话或传真或BB机，电子邮件的作用不言而喻。利用电子邮件进行营销至少可在如下三个方面得以充分体现：

• 加入与您生意相关的讨论组、电子邮件组、电子杂志、新闻组，积极参与与他人有效交互，给予他人某种帮助或寻求帮助，这有利于在线营销初始的三要素，即与客户之间建立彼此相互认识、相互认可和相互信任。在加入前，您得了解各讨论组、电子邮件组、电子杂志、新闻组的规定，遵守共同的约定和网络礼仪，坦率地介绍自己，您是谁，您想做什么，您想寻找哪些客户。
• 寻找相关的电子邮件组，电子杂志，做插入式广告。
• 在相关的讨论组、电子邮件组、电子杂志、新闻组中投稿，并千万要属上您的大名和电子邮箱地址。您的精彩稿件会引来部分有兴趣的读者，他们会与您建立生意上的联系。

提请注意，

• 您的电子邮箱可适当增加自动回复功能，回复内容可包括普通的宣传材料、您的产品或服务介绍、有关您生意的常规问答等。但在条件许可的情况下，认真回复客户的每一个问题，突出人性化服务，会使他人感到亲切；
• 不要忘了您电子邮件中的签名部分，它可以包括您的电子邮箱地址、公司电话、公司传真、公司地址等；与您的生意名片一样，签名部分最好还包括您生意的主要内容，一两句话即可，如我们在电子邮件的属性模板中加入《提供全面专业的电子商务解决方案，网页登录及排名服务》。为什么要这样？因为有时候您翻阅您的名片簿，望着一张没有生意内容介绍的名片，您很有可能记不起他/她是干什么的，即使他/她的业务范围正是您所需求的，您也不会冒然与其联系。互联网上更是如此，彼此不曾见面，谁会如此好的记性，记住对方是干什么的呢？
• 营销邮件内容应采用纯文本形式，切记不要采取附件形式。因为大多数读者并不喜欢附件，从而打开附件的可能性大为降低；
• 邮件内容中，重要的链结须在重要位置多次重复出现；
• 切记邮件的主题不要有侵略性的词语而遭人反感，如赢得大奖、100万在等着您等，用折扣取代免费字眼倒使人更为亲切。

直销邮件成功的两大要素：目标收件对象正确，而不是毫无针对性的一大堆电子邮件地址，您的收件人是直接关心您的产品或服务或有兴趣的人；提供某种有期限的免费或优惠产品/服务，使收件对象得以反应，为什么要有期限？因为大多数人害怕失去而对期望得到无所谓。

通常，直销邮件的回应率在1%至2%是可以接受的。

我们衷心祝那位经理好运，并期待着能与他再次谋面。